Les tissus sont proposés à la coupe par multiple de 25cm. Si vous souhaitez commander 1 mètre, il vous faudra choisir 4 quantités. Vous recevrez en un seul morceau 1 mètre x la laize du tissu choisi.

Les photos de nos produits proviennent soit de nos fabricants, soit de notre atelier où elles sont préparées par une professionnelle afin d'être les plus fidèles possible à la couleur des articles.

La plupart de nos produits sont suivis et font l'objet d'un réassort rapide. Vous pouvez préréserver votre produit lors de votre commande. En revanche, pour les tissus et boutons proposés en collection éphémère, il nous est rarement possible de les reconduire.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de livraison pour nous retourner le produit dans son emballage d’origine. Toutefois, le retour des produits à la coupe préparés pour votre commande impliquera une retenue de 30% de la valeur de l’achat. La procédure de retour est détaillée à l’article 12 de nos CGV.

Nous nous efforçons de préparer vos commandes avec le plus grand soin. Toutefois, en cas d’anomalie, veuillez nous contacter le plus rapidement possible soit par mail, soit par téléphone, en indiquant la référence de votre commande et le produit défectueux ou manquant.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible soit par mail, soit par téléphone, en indiquant la référence de votre commande et le produit que vous souhaitez ajouter.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible soit par mail, soit par téléphone, en indiquant la référence de vos pelotes, leur coloris et leur bain. Nous nous efforcerons de vérifier leur disponibilité en stock.

Vous pouvez vous inscrire directement depuis le site à l’atelier de votre choix, et selon la formule qui vous convient (à la séance ou au carnet de séances). Les dates des ateliers sont régulièrement ajoutées d’un mois sur l’autre.

Votre programme fidélité démarre dès la création de votre compte client sur notre site : vous obtenez 1 point par euro de produit acheté. Dès l’atteinte de 100 points, un bon d’achat de 5€ vous sera attribué, valable sur votre prochaine commande. Le programme fidélité du site et celui de notre boutique honfleuraise sont distincts.

Nous avons ouvert le site avec une première sélection de produits que nous enrichissons quotidiennement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous ajoutions spécifiquement et en priorité le produit que vous recherchez.

Nos délais de préparation et de livraison sont généralement inférieurs à une semaine. Pour certains produits, nous travaillons en dropshipping : c’est le fabriquant lui-même qui vous adresse le produit spécialement colisé pour Ergastine.

Il est possible de commander sur le site, et de venir retirer votre achat dans notre boutique honfleuraise. Dès que nous avons terminé de préparer votre commande, nous vous informons de sa disponibilité.